道縣教育局政務(wù)窗口因積極響應(yīng)群眾需求，主動(dòng)開展加班服務(wù)，并推出多項(xiàng)創(chuàng)意服務(wù)舉措，獲得了群眾的廣泛好評(píng)。該窗口旨在提升政務(wù)服務(wù)效率，為群眾提供更便捷、貼心的辦事體驗(yàn)。

據(jù)悉，道縣教育局政務(wù)窗口在日常工作中發(fā)現(xiàn)，部分群眾因工作繁忙或特殊原因，無法在常規(guī)辦公時(shí)間內(nèi)辦理教育相關(guān)業(yè)務(wù)。為解決這一問題，窗口工作人員主動(dòng)提出加班服務(wù)計(jì)劃，定期延長辦公時(shí)間，并通過預(yù)約制、上門服務(wù)等方式，確保群眾隨時(shí)能獲得幫助。例如，針對(duì)學(xué)生家長關(guān)心的學(xué)籍辦理、助學(xué)申請(qǐng)等事項(xiàng)，窗口專門開設(shè)了晚間和周末服務(wù)時(shí)段，大大減少了群眾的等待時(shí)間。

窗口還注重創(chuàng)新服務(wù)方式，推出了多項(xiàng)創(chuàng)意舉措。例如，開發(fā)線上預(yù)約小程序，幫助群眾提前安排辦事時(shí)間；設(shè)立咨詢服務(wù)熱線，提供一對(duì)一專業(yè)解答；在節(jié)假日組織“教育政策進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，將服務(wù)延伸到基層。這些措施不僅提升了工作效率，還增強(qiáng)了群眾的獲得感和滿意度。

群眾紛紛表示，窗口的主動(dòng)加班和創(chuàng)意服務(wù)切實(shí)解決了他們的實(shí)際困難，體現(xiàn)了政府部門的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。一位家長感慨道：“以前辦個(gè)學(xué)籍要請(qǐng)半天假，現(xiàn)在晚上加班就能搞定，太方便了！”另一名市民則稱贊：“窗口的服務(wù)越來越人性化，讓我們感受到了溫暖。”

道縣教育局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，擴(kuò)大加班服務(wù)范圍，并探索更多創(chuàng)新舉措，如引入AI智能助手和遠(yuǎn)程視頻咨詢，以進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平。通過“服務(wù)無小事，事事為民生”的理念，道縣教育局政務(wù)窗口正以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民至上”的宗旨，贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。

這一案例不僅展示了基層政務(wù)窗口的創(chuàng)新精神，也為其他部門提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。在新時(shí)代背景下，主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)意服務(wù)正成為提升政府形象、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要推手。